Política de Privacidade
Última atualização: Março de 2026
1. Introdução
O Nexo ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometido em proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados de Cadastro
- Nome completo - para identificação e personalização
- Email - para autenticação e comunicação
- WhatsApp - para suporte e notificações (opcional)
- Senha - armazenada de forma criptografada
2.2 Dados de Pagamento
Dados de cartão de crédito e cobrança são processados diretamente pelo Stripe. Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.
2.3 Dados de Uso
- Data e horário de acesso
- Contratos e templates criados
- Interações com o sistema
3. Dados de Clientes (Controlador vs Operador)
Importante: Quando você insere dados de seus clientes no Nexo (nome, CPF, CNPJ, endereço, etc. para geração de contratos), você é o Controlador desses dados e o Nexo atua como Operador, conforme definido na LGPD.
Isso significa que:
- Você é responsável por ter a base legal adequada para coletar e usar os dados dos seus clientes
- Você deve obter consentimento dos seus clientes quando necessário
- Você deve atender aos pedidos de direitos dos titulares (seus clientes)
- O Nexo apenas processa esses dados conforme suas instruções para gerar os contratos
4. Como Usamos Seus Dados
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Autenticação e acesso à conta | Execução de contrato |
| Geração de contratos com IA | Execução de contrato |
| Processamento de pagamentos | Execução de contrato |
| Envio de notificações transacionais | Execução de contrato |
| Comunicações de marketing | Consentimento |
| Analytics e melhoria do serviço | Interesse legítimo |
5. Compartilhamento com Terceiros
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para o funcionamento do serviço:
Processamento de pagamentos e assinaturas. Dados compartilhados: email, nome, dados de cobrança.
Automação de mensagens WhatsApp. Dados compartilhados: nome, WhatsApp (quando fornecido).
Geração de conteúdo com inteligência artificial. Dados compartilhados: conteúdo dos prompts e templates (sem dados pessoais identificáveis quando possível).
Analytics e remarketing. Dados compartilhados: eventos de navegação, dados anonimizados de conversão.
Infraestrutura e hospedagem. Dados compartilhados: todos os dados são armazenados em servidores seguros do Google Cloud.
6. Retenção de Dados
6.1 Dados de Usuário
Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Contas inativas (sem login) por mais de 1 ano e sem assinatura ativa poderão ser excluídas após notificação prévia por email.
6.2 Contratos e Histórico
Os contratos gerados e seu histórico são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão ou inatividade da conta, os dados são retidos por mais 6 meses para possível recuperação, e então excluídos permanentemente.
6.3 Dados de Pagamento
Mantidos conforme obrigações fiscais e legais (mínimo de 5 anos para fins tributários).
7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Acesso: Solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você
- Correção: Atualizar dados incorretos ou incompletos
- Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados pessoais
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferir a outro serviço
- Revogação de consentimento: Retirar consentimento dado anteriormente
- Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (61) 98121-0736
8. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
- Autenticação segura via Firebase Authentication
- Acesso restrito a dados por função
- Monitoramento de segurança contínuo
- Mascaramento de dados pessoais em logs
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do sistema e cookies de analytics para entender como você usa nossa plataforma. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através de aviso na plataforma.
11. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos:
- WhatsApp: (61) 98121-0736